APP WAO!
WAO! es un aplicación móvil desarrollada por MapaComercial Colombia disponible en Google Play y Apple Store que reúne en un solo lugar las mejores ofertas, los mejores comercios y los mejores centros comerciales, a la vez que facilita el conocimiento y la evaluación de la experiencia de compra.
WAO! utiliza los dos indicadores de mayor relevancia mundial que inciden en la re-compra y la fidelización del cliente: el Índice de Promoción o Net Promoter Score (NPS) y el Índice de Esfuerzo de Cliente o Customer Effort Score (CES).
Beneficios
Para los usuarios de la aplicación:
- Orientación sobre la ubicación de tiendas y centros comerciales favoritos.
- Acceso a cupones de ofertas de los establecimientos de preferencia.
- Información al día de eventos y actividades promocionales en los centros comerciales de la ciudad.
- Oportunidad para expresar la opinión acerca del servicio o producto recibido.
- Posibilidad de ganar premios por acumulación de puntos.
Para los comercios:
- La aplicación WAO! es una vitrina de mayor alcance.
- Permite conocer la opinión de los clientes sobre la calidad del servicio y de los productos.
- Estimula la recompra y promueve la fidelización de los clientes.
- Indica la procedencia de los clientes y la posibilidad de ubicarlos en mapas digitales.
- Facilita la ubicación del negocio o tienda desde cualquier dispositivo móvil.
Para los centros comerciales:
- Estimula las visitas no planeadas al centro comercial por medio de mensajes instantáneos por medio de geolocalización (Notificaciones PUSH).
- Incrementa el tráfico, la permanencia y posibilidad de retorno de los visitantes.
- Permite conocer y evaluar la calidad de los servicios que se prestan.
- Mide la efectividad de la actividad promocional.
- Mejora la comunicación y la interacción con los clientes y comercios.
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@experienciawao