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APP WAO!

WAO! es un aplicación móvil desarrollada por MapaComercial Colombia disponible en Google Play y Apple Store que reúne en un solo lugar las mejores ofertas, los mejores comercios y los mejores centros comerciales, a la vez que facilita el conocimiento y la evaluación de la experiencia de compra.

WAO! utiliza los dos indicadores de mayor relevancia mundial que inciden en la re-compra y la fidelización del cliente: el Índice de Promoción o Net Promoter Score (NPS) y el Índice de Esfuerzo de Cliente o Customer Effort Score (CES).

 

WAO!


Beneficios


Para los usuarios de la aplicación:

  • Orientación sobre la ubicación de tiendas y centros comerciales favoritos.
  • Acceso a cupones de ofertas de los establecimientos de preferencia.
  • Información al día de eventos y actividades promocionales en los centros comerciales de la ciudad.
  • Oportunidad para expresar la opinión acerca del servicio o producto recibido.
  • Posibilidad de ganar premios por acumulación de puntos.


Para los comercios:

  • La aplicación WAO! es una vitrina de mayor alcance.
  • Permite conocer la opinión de los clientes sobre la calidad del servicio y de los productos.
  • Estimula la recompra y promueve la fidelización de los clientes.
  • Indica la procedencia de los clientes y la posibilidad de ubicarlos en mapas digitales.
  • Facilita la ubicación del negocio o tienda desde cualquier dispositivo móvil.


Para los centros comerciales:

  • Estimula las visitas no planeadas al centro comercial por medio de mensajes instantáneos por medio de geolocalización (Notificaciones PUSH).
  • Incrementa el tráfico, la permanencia y posibilidad de retorno de los visitantes.
  • Permite conocer y evaluar la calidad de los servicios que se prestan.
  • Mide la efectividad de la actividad promocional.
  • Mejora la comunicación y la interacción con los clientes y comercios.

 

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